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最早将业务流程作为研究对象的是Michael.E.Porter,他认为不同的企业有不同的价值链,价值链又是由一组业务流程所构成的,他主张通过分析构成企业价值链的各项流程来研究企业的竞争优势.而Michael Hammer更进一步提出业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)理论,其核心内容是打破企业按职能分工的管理模式,代之以业务流程为中心来安排工作,从而大幅度提高企业绩效和服务质量.他认为流程即＂一系列的活动,这些活动合在一起,产生对顾客有价值的结果＂,而业务流程则是＂一系列的业务活动＂.
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中国农业会计
ISSN： 1003-9759
CN： 11-2907/F
Year： 2006
Issue： 10
Page： 12-14
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