Abstract：
灵捷竟争是在顾客对产品的要求越来越苛刻,市场不确定和难以预测的变化日益突出的环境中产生的.灵捷竟争所面对的顾客有4个特点:顾客的个性要求形成了任意批量定单;顾客对产品的要求更注重技术与知识的效果;顾客需要包括产品、服务、信息在内的全方位服务;企业与顾客的合作.4个特点都围绕着产品创新展开,文章认为产品创新的实质应是质量创新,因此讨论了在灵捷竞争时代质量创新的目的、特点与方法.
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Year： 1999
Language： Chinese
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