Abstract：
灵捷竞争是在顾客对产品的要求越来越苛刻，市场不确定和难以预测的变化日益突出的环境中产生的。灵捷竞争所面对的顾客有四个特点：顾客的个性要求形成了任意批量定单；顾客对产品的要求更注重技术与知识的效果；顾客需要包括产品、服务、信息在内的全方位服务;企业与顾客的合作。四个特点都围绕着产品创新展开，文章认为产品创新的实质应是质量创新，因此讨论了在灵捷竞争时代质量创新的目的、特点与方法。
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福州大学学报（哲学社会科学版）
ISSN： 1002-3321
CN： 35-1048/C
Year： 2000
Issue： 2
Volume： 14
Page： 34-36
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