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研究了电信CRM系统的功能架构.并针对目前系统架构的不足之处,提出了将规则引擎应用到CRM系统中,并构建了增加业务规则层的多层技术架构模式.使新应用的添加和变更比传统架构模式更加方便,同时能够适应大规模和复杂的应用需求,并有效降低建设和维护成本.
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网络安全技术与应用
ISSN： 1009-6833
CN： 11-4522/TP
Year： 2013
Issue： 8
Page： 127-129
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