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利用生存分析对一家电信增值业务提供商的客户流失数据进行了实证研究。提出了一个预测客户流失概率的模型.利用该模型能及时准确地掌握客户流失情况,以此可以提高企业决策的针对性,降低客户流失率.
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广州大学学报：自然科学版
ISSN： 1671-4229
Year： 2006
Issue： 6
Volume： 5
Page： 33-36
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