Abstract：
＜正＞ ＂质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和＂、＂质量是企业的生命,质量就是一切＂、＂质量是企业经营永恒的主题＂……。这些有关论述,从不同的角度反映质量的内涵与重要作用。在管理学上,如果把企业管理比作一辆战车,战略就是车身,市场、财务、生产、人力资源就是它的四个车轮,企业文化就是它的运行所需的动力源和润滑剂,而质量则是这架战车的灵魂。在现代管理的今天,质量管理已不仅仅是一项专业管理,而是涉及现代企业管理各部门、各
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Source ：
福建质量管理
ISSN： 1673-9604
CN： 35-1087/F
Year： 2000
Issue： 06
Page： 12-14
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