Abstract：
本文借鉴了电子商务信任的模型框架以及网络社群成员参与和互动的相关研究,针对网络社群的中间环节——网络社群信任,对网络社群成员信任倾向、网络社群信任因素和在线零售商店品牌忠诚度之间的关系进行深入探讨,将社群成员信任倾向划分为制度信任倾向、情感信任倾向和认知信任倾向,将社群信任因素划分为社群成员能力、正直和善意,社群知名度及社群隐私声明,通过实证研究探讨这些指标对在线零售商店品牌忠诚度的影响。
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Source ：
中国零售研究
Year： 2009
Issue： 02
Volume： 1
Page： 95-108
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