Abstract：
对电商客户价值细分并实施差异化营销策略,有助于提高电商企业利润,增强企业竞争力,推动行业高质量发展。提出基于熵权法改进RFM模型的电商客户价值细分方法,该方法利用熵权法确定RFM模型三个得分指标的权重,计算得分并评价电商客户价值,采用轮廓系数为标准,选择最优K均值聚类模型对电商客户价值进行聚类分析。以拼多多某商家销售数据进行实证研究,从所构建模型的客户价值细分结果可知,每类客户群体的区分度更大,更加符合经典的客户价值分布特征,模型效果良好。
Keyword：
Reprint 's Address：
Email：
Source ：
西安电子科技大学学报(社会科学版)
Year： 2020
Issue： 02
Volume： 30
Page： 39-45
Cited Count：
SCOPUS Cited Count：
ESI Highly Cited Papers on the List： 0 Unfold All
WanFang Cited Count：
Chinese Cited Count：
30 Days PV： 10
Affiliated Colleges：
