Abstract：
介绍了培养顾客忠诚的意义,论述了顾客满意、顾客信任和顾客忠诚的含义,提出了培养顾客忠诚的几点建议.
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科技情报开发与经济
ISSN： 1005-6033
Year： 2007
Issue： 28
Volume： 17
Page： 161-162,167
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