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政府流程再造（GPR）是一项风险较大的系统工程,绩效评估有助于规避风险并保证流程再造工作的顺利进行。影响政府流程再造绩效的因素较多,以平衡记分卡（BSC）理论为基础,从公众、政府、工作流程和电子政务等多个维度选择指标,应用层次分析（AHP）结合模糊综合评判（FSE）的方法,能有效评估政府流程再造的绩效。
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福州大学学报：哲学社会科学版
ISSN： 1002-3321
CN： 35-1048/C
Year： 2010
Issue： 6
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