Indexed by：
Abstract：
借鉴既有研究成果,构建了物流企业服务创新资源投入、服务质量、客户绩效与企业绩效间关系的概念模型.对146家物流企业问卷调查的数据进行统计分析,对理论假设进行了实证检验.研究结果表明:物流企业的服务创新资源投入水平对服务质量水平具有正向影响,服务质量水平的提高可提升客户对物流服务的评价、提高客户满意度和忠诚度,并对物流企业的绩效产生正向影响.
Keyword：
Reprint 's Address：
Email：
Version：
Source ：
技术经济
ISSN： 1002-980X
CN： 11-1444/F
Year： 2013
Issue： 5
Volume： 32
Page： 28-35
Cited Count：
SCOPUS Cited Count：
ESI Highly Cited Papers on the List： 0 Unfold All
WanFang Cited Count： -1
Chinese Cited Count：
30 Days PV： 2
Affiliated Colleges：
