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学者姓名：詹庆东
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数据驱动的用户留存分析能为高校图书馆深化个性化服务提供精准化的决策支持.文章以高校图书馆业务战略目标为出发点,探索构建用户留存分析框架和方法体系.选取具备全量数据特征的文献提供服务平台为实证对象,对接业务系统后台采集、清洗和存储用户留存行为全量数据,从用户生命周期分析、服务复用周期特征挖掘、结合NES理论的同期群分析获取用户留存区间特征分布及其留存率,重构RFM模型形成用户留存行为标签体系RFCLS,继而通过KMeans聚类获取和描述用户拉新群、选择留存群、忠诚用户群和易流失用户群等分群的用户画像,并据此提出相适宜的精准化营销服务策略.
Keyword ：
同期群分析 同期群分析 数据驱动 数据驱动 用户留存 用户留存 资源服务 资源服务
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| GB/T 7714 | 胡婧 , 陈添源 , 詹庆东 et al. 数据驱动的高校图书馆用户留存研究 [J]. | 图书馆论坛 , 2022 , 42 (11) : 69-77 . |
| MLA | 胡婧 et al. "数据驱动的高校图书馆用户留存研究" . | 图书馆论坛 42 . 11 (2022) : 69-77 . |
| APA | 胡婧 , 陈添源 , 詹庆东 , 林艺山 . 数据驱动的高校图书馆用户留存研究 . | 图书馆论坛 , 2022 , 42 (11) , 69-77 . |
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Abstract ：
文章在图书馆技术史视角下,梳理FULink信息服务发展路径,总结FULink建设经验,探索信息技术赋能联盟服务的机理,为FULink升级和区域高校图书馆联盟建设提供借鉴.从文献资源联合保障和联合知识服务两个阶段探讨信息用户需求、信息资源和信息技术三者的联动与促进,探索信息技术赋能FULink服务的路径.信息技术通过重构FULink信息生态要素而驱动联盟信息服务发展,图书馆联盟应当重视技术规划与管理,从而有意识地推动服务项目的建设并反馈于用户需求.
Keyword ：
图书馆技术史 图书馆技术史 图书馆联盟 图书馆联盟 数字图书馆 数字图书馆 福建省高校数字图书馆 福建省高校数字图书馆
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| GB/T 7714 | 林艺山 , 詹庆东 . 技术赋能服务明史鉴知未来 ——福建省高校数字图书馆建设回顾(2011-2021) [J]. | 图书馆论坛 , 2022 , 42 (12) : 159-165 . |
| MLA | 林艺山 et al. "技术赋能服务明史鉴知未来 ——福建省高校数字图书馆建设回顾(2011-2021)" . | 图书馆论坛 42 . 12 (2022) : 159-165 . |
| APA | 林艺山 , 詹庆东 . 技术赋能服务明史鉴知未来 ——福建省高校数字图书馆建设回顾(2011-2021) . | 图书馆论坛 , 2022 , 42 (12) , 159-165 . |
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Abstract ：
根据高校科研用户在科研生命周期全过程的服务需求,建立一种服务内容共建共享、服务能力互补增强的高校图书馆联盟学科服务平台,可以提升图书馆科研支持服务的能力.以国内外高校图书馆科研支持服务现状调研为基础,提出高校图书馆联盟学科服务平台的内容框架、设计思路及建设框架,并从服务层、协作层、数据层和资源层四个维度阐述平台的构建方法.该平台整合了各成员馆的优势学科资源、优秀学科馆员和优质的科研过程服务内容,提升了联盟整体科研支持服务能力,拓展了各成员馆学科服务的深度与广度.图6.参考文献29.
Keyword ：
FULink FULink 图书馆联盟 图书馆联盟 学科服务平台 学科服务平台 科研支持服务 科研支持服务 科研生命周期 科研生命周期
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| GB/T 7714 | 林艺山 , 詹庆东 . 面向科研过程的高校图书馆联盟学科服务平台的设计与实现——以FULink学科服务平台为例 [J]. | 国家图书馆学刊 , 2022 , 31 (2) : 33-41 . |
| MLA | 林艺山 et al. "面向科研过程的高校图书馆联盟学科服务平台的设计与实现——以FULink学科服务平台为例" . | 国家图书馆学刊 31 . 2 (2022) : 33-41 . |
| APA | 林艺山 , 詹庆东 . 面向科研过程的高校图书馆联盟学科服务平台的设计与实现——以FULink学科服务平台为例 . | 国家图书馆学刊 , 2022 , 31 (2) , 33-41 . |
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Abstract ：
[目的/意义]旨在提出FULink学科服务平台功能的提升策略.[方法/过程]通过文献调查、网络调研,对学科服务平台以及虚拟学术社区的功能进行比较分析,将二者服务进行融合,提出学科服务平台创新模型.[结果/结论]当前学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务略有重合,并且虚拟学术社区中所提供的学术社交特色服务值得学科服务平台参考借鉴,二者融合后的学科服务平台创新模型将方便学科馆员与用户、用户与用户之间的交流,提高学科服务平台使用效率,助力学科建设.
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| GB/T 7714 | 王傲男 , 詹庆东 . FULink学科服务平台功能提升策略 [J]. | 情报探索 , 2021 , (8) : 29-36 . |
| MLA | 王傲男 et al. "FULink学科服务平台功能提升策略" . | 情报探索 8 (2021) : 29-36 . |
| APA | 王傲男 , 詹庆东 . FULink学科服务平台功能提升策略 . | 情报探索 , 2021 , (8) , 29-36 . |
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Abstract ：
[目的/意义]建立学科联盟不仅能够加快"双一流"高校建设,更能通过高校与学科之间的联合联动效应,强化自身建设,创新学科发展机制,从而提升区域学科竞争力.[方法/过程]以Web of Science数据库为统计源,在客观分析福建省高校学科分布情况的基础上,通过识别优势学科,发现现有的学科分布和结构特点,探讨其外在保障与内生动力.[结果/结论]利用管理学中品牌管理理论,从主体界定、目标树立、内外联动、资产提升四个环节入手,提出福建省化学学科联盟的具体建设路径,为区域跨机构优势学科联盟的构建提供参考.
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| GB/T 7714 | 王素娜 , 詹庆东 . 省域学科联盟品牌构建策略探究 ——以福建省化学学科为例 [J]. | 情报探索 , 2021 , (7) : 38-45 . |
| MLA | 王素娜 et al. "省域学科联盟品牌构建策略探究 ——以福建省化学学科为例" . | 情报探索 7 (2021) : 38-45 . |
| APA | 王素娜 , 詹庆东 . 省域学科联盟品牌构建策略探究 ——以福建省化学学科为例 . | 情报探索 , 2021 , (7) , 38-45 . |
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Abstract ：
[目的/意义]通过再造参考咨询服务流程增加用户粘度,提高服务质量,从而扩大图书馆影响力.[方法/过程]采用文献调研方法,梳理参考咨询服务流程中用户、馆员、咨询平台、信息资源存在的问题;引入媒介融合理念,利用用户画像技术,在用户产生问题之前尝试信息推送.[结果/结论]打破传统参考咨询"先问后答,有问才有答"的服务模式,构建一个"答→问→答"的全新服务流程,为参考咨询工作的开展提供新的实施路径,并对参考咨询流程再造提出建议.
Keyword ：
参考咨询 参考咨询 媒介融合 媒介融合 流程再造 流程再造 用户画像 用户画像
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| GB/T 7714 | 闫舟舟 , 詹庆东 . 媒介融合视角下高校图书馆参考咨询服务流程再造研究 [J]. | 图书情报工作 , 2021 , 65 (3) : 61-66 . |
| MLA | 闫舟舟 et al. "媒介融合视角下高校图书馆参考咨询服务流程再造研究" . | 图书情报工作 65 . 3 (2021) : 61-66 . |
| APA | 闫舟舟 , 詹庆东 . 媒介融合视角下高校图书馆参考咨询服务流程再造研究 . | 图书情报工作 , 2021 , 65 (3) , 61-66 . |
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Abstract ：
[目的/意义]当前各大高校图书馆对于学科服务平台的建设已经进入瓶颈期,而互联网虚拟学术社区正不断发展,将虚拟学术社区的服务引进学科服务平台,将改善平台用户的交流方式,提高用户与学科馆员之间交流的效率,也为用户之间的科研合作提供平台.[方法/过程]通过网络调研总结归纳学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务,利用问卷调查法及Kano模型对网络学术服务进行需求分类,并进行功能优先度分析.[结果/结论]将学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务进行融合,共得出26项服务,分为期望、魅力、必备、无差异四种类型,并针对各类型提出FULink学科服务平台改进策略.
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| GB/T 7714 | 王傲男 , 詹庆东 . 基于Kano模型的学科服务平台优化探究——以FULink学科服务平台为例 [J]. | 图书情报工作 , 2021 , 65 (15) : 100-110 . |
| MLA | 王傲男 et al. "基于Kano模型的学科服务平台优化探究——以FULink学科服务平台为例" . | 图书情报工作 65 . 15 (2021) : 100-110 . |
| APA | 王傲男 , 詹庆东 . 基于Kano模型的学科服务平台优化探究——以FULink学科服务平台为例 . | 图书情报工作 , 2021 , 65 (15) , 100-110 . |
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Abstract ：
媒体融合时代,信息生态、传播格局、传播方式发生剧烈变化,对同样发挥信息传播与咨询作用的高校图书馆参考咨询服务产生深刻影响,因此,文章通过探究参考咨询服务体系影响因素,促进未来参考咨询工作高质量发展.对高校不同年级与身份的用户、咨询馆员进行深度访谈,获取数据,按照扎根理论的规范流程进行编码分析,构建高校图书馆参考咨询服务体系影响因素模式,总结出高校图书馆参考咨询服务体系影响因素主要包括5个方面:用户需求、服务认知、馆员素质、服务平台、资源及内容.基于此,针对性提出打造融媒体中心、构建媒体智库、再造服务流程的改进策略,以期为高校图书馆参考咨询服务的发展提供借鉴与思考.
Keyword ：
参考咨询服务 参考咨询服务 媒体融合 媒体融合 影响因素 影响因素 扎根理论 扎根理论 高校图书馆 高校图书馆
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| GB/T 7714 | 闫舟舟 , 詹庆东 . 媒体融合视域下高校图书馆参考咨询服务影响因素研究 [J]. | 图书馆学研究 , 2021 , (13) : 77-84 . |
| MLA | 闫舟舟 et al. "媒体融合视域下高校图书馆参考咨询服务影响因素研究" . | 图书馆学研究 13 (2021) : 77-84 . |
| APA | 闫舟舟 , 詹庆东 . 媒体融合视域下高校图书馆参考咨询服务影响因素研究 . | 图书馆学研究 , 2021 , (13) , 77-84 . |
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Abstract ：
[目的/意义]回顾福建省高校数字图书馆(FULink)十年建设历程,响应内外环境重大变革,研究改革治理体系实现联盟可持续发展。[方法/过程]采用案例分析法,梳理FULink发展历史、成功经验和存在的问题,提出一体化建设模式、实施路径和克服障碍之对策。[结果/结论]一体化建设模式具备柔性管理的若干优点,通过政府、联盟和成员馆共同努力,可将FULink建设推上更高的层次。
Keyword ：
FULink FULink 一体化 一体化 图书馆联盟 图书馆联盟
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| GB/T 7714 | 詹庆东 . 福建省高校数字图书馆一体化发展研究 [J]. | 情报探索 , 2020 , (11) : 93-98 . |
| MLA | 詹庆东 . "福建省高校数字图书馆一体化发展研究" . | 情报探索 11 (2020) : 93-98 . |
| APA | 詹庆东 . 福建省高校数字图书馆一体化发展研究 . | 情报探索 , 2020 , (11) , 93-98 . |
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Abstract ：
[目的/意义]打破传统机构知识库的局限性,增强科研用户对机构知识库的知识管理体验,以提高其利用率和访问量。[方法/过程]本文以多视角下高校科研用户的实际知识管理需求为出发点和最终目标,并作为今后机构知识库可持续发展的主导驱动因素,在此基础上结合知识转化与创造的SECI模型,构建基于知识管理需求的高校机构知识库知识转化过程螺旋模型,以探讨我国高校机构知识库平台新型服务模式。[结果/结论]新型高校机构知识库平台服务模式集存储管理、交流协作、考核评估、数据监控分析于一体,满足各类科研用户多样化、个性化的知识管理需求。
Keyword ：
数据管理 数据管理 服务模式 服务模式 用户需求 用户需求 知识管理 知识管理 科研用户 科研用户 高校机构知识库 高校机构知识库
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| GB/T 7714 | 蔡晓玲 , 林艺山 , 詹庆东 . 需求驱动下的高校机构知识库平台服务模式探析 [J]. | 福建图书馆学刊 , 2018 , 1 (01) : 9-16 . |
| MLA | 蔡晓玲 et al. "需求驱动下的高校机构知识库平台服务模式探析" . | 福建图书馆学刊 1 . 01 (2018) : 9-16 . |
| APA | 蔡晓玲 , 林艺山 , 詹庆东 . 需求驱动下的高校机构知识库平台服务模式探析 . | 福建图书馆学刊 , 2018 , 1 (01) , 9-16 . |
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