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学者姓名：周桂英
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客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)作为一种商业管理策略,它通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动,达到保留有价值客户,挖掘潜在客户,赢得客户忠诚,并最终获得客户长期价值的目的.可以说,它正在成为全球范围内新兴的市场.在中国,CRM从1999年下半年开始逐渐引起IT行业、应用行业、投资商、用户和国内外软件厂商的极大关注.中国的CRM正在迅速孕育、产生和成长,但中国企业对CRM还存在着一些狭隘的认识,在实践中既存在着动力又有不少的阻力.
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| GB/T 7714 | 周桂英 . 论客户关系管理在我国企业中的应用 [J]. | 工程机械文摘 , 2004 , (5) : 18-21 . |
| MLA | 周桂英 . "论客户关系管理在我国企业中的应用" . | 工程机械文摘 5 (2004) : 18-21 . |
| APA | 周桂英 . 论客户关系管理在我国企业中的应用 . | 工程机械文摘 , 2004 , (5) , 18-21 . |
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Abstract ：
介绍转子型线为外圆弧及其共轭包络线的楔块式内啮合齿轮泵.在该新型齿轮泵中,大齿轮的齿型是凸圆弧,小齿轮的齿型是大齿轮轮齿凸圆弧的共轭齿廓.用简便的方法推导出该齿轮泵转子的廓线方程,分析了该齿轮泵的性能.该齿轮泵两齿轮齿廓间的接触是两曲线间的接触,而不是曲线与尖点的接触.该齿轮泵的最大压力角比双圆弧齿轮泵的小得多,传动比是恒定的,在运转中无任何冲击.
Keyword ：
压力角 压力角 楔块式 楔块式 齿廓 齿廓 齿轮泵 齿轮泵
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| GB/T 7714 | 叶仲和 , 陈传铭 , 陈瑞良 et al. 外圆弧及其包络线齿形的楔块式内啮合齿轮泵的齿廓方程及性能分析 [J]. | 液压与气动 , 2004 , (3) : 43-46 . |
| MLA | 叶仲和 et al. "外圆弧及其包络线齿形的楔块式内啮合齿轮泵的齿廓方程及性能分析" . | 液压与气动 3 (2004) : 43-46 . |
| APA | 叶仲和 , 陈传铭 , 陈瑞良 , 周桂英 , 余广炽 . 外圆弧及其包络线齿形的楔块式内啮合齿轮泵的齿廓方程及性能分析 . | 液压与气动 , 2004 , (3) , 43-46 . |
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Abstract ：
近年来工程机械蓬勃发展,挖掘机尤为迅速.国产装载机行业每年均以40%的速度发展,而国产挖掘机却每况愈下.究其原因,关键是基础零部件,尤其是液压件的不配套是制约发展的重要原因.发展高压、智能化的液压元件以促进国产挖掘机的发展,同时带动液压件行业总体实力的提升.
Keyword ：
发展 发展 工程机械 工程机械 液压元件 液压元件
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| GB/T 7714 | 周桂英 . 工程机械用液压件发展的思考 [J]. | 建设机械技术与管理 , 2004 , 17 (7) : 78-79 . |
| MLA | 周桂英 . "工程机械用液压件发展的思考" . | 建设机械技术与管理 17 . 7 (2004) : 78-79 . |
| APA | 周桂英 . 工程机械用液压件发展的思考 . | 建设机械技术与管理 , 2004 , 17 (7) , 78-79 . |
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Abstract ：
1激励的重要性与激励理论 市场经济本质上是一种竞争经济,在竞争中有充分的活力和创新力,处于优势的企业才能生存和发展.而形成、提高企业活力和创新力的主体是企业中的人,是拥有一定知识、技能,有自己的需要和追求的活生生的人.如何用人以及使用何种手段对所用人进行激励决定着企业创新力的发挥程度.
Keyword ：
企业创新力 企业创新力 企业活力 企业活力 市场经济本质 市场经济本质 技能 技能 激励理论 激励理论 知识 知识 程度 程度 竞争 竞争 管理实践 管理实践
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| GB/T 7714 | 周桂英 . 论激励理论在企业管理实践中的应用 [J]. | 建设机械技术与管理 , 2004 , (9) : 87-89 . |
| MLA | 周桂英 . "论激励理论在企业管理实践中的应用" . | 建设机械技术与管理 9 (2004) : 87-89 . |
| APA | 周桂英 . 论激励理论在企业管理实践中的应用 . | 建设机械技术与管理 , 2004 , (9) , 87-89 . |
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