不确定收益是驱动盲盒消费的关键因素。将盲盒划分为体验版和锦鲤版，并借助四个心理学实验探究不确定收益提升盲盒促销效果的心理机制。实验1a和1b通过对比体验版、对照组和锦鲤版盲盒的促销效果指出，锦鲤版盲盒引发的消费者购买意愿更强，而对照组与体验版之间的差异并不显著，这表明不确定收益能激发强烈的购买意愿，进而提升促销效果。实验2的结果显示，锦鲤版盲盒引发的预期惊喜和购买意愿均高于体验版盲盒，且预期惊喜在盲盒形式对购买意愿的影响过程中发挥了中介作用，说明由不确定性引发的预期惊喜是影响盲盒购买意愿的重要驱动情绪。实验3通过研究预期惊喜和购买意愿受到不确定性感知与运气信念调节的机制，得出以下结论：盲盒所包含的不确定性感知越强，其对预期惊喜与购买意愿的正向调节作用越强；消费者的运气信念越强，其对预期惊喜的正向调节作用越显著。为更好地维护消费者权益，企业在设计具有不确定收益特征的盲盒促销方案时，应同步强化商业伦理建设；消费者应正确认识盲盒促销的价值，保持理性消费；政府应加强对盲盒促销的监管，规范企业行为。