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媒体融合时代,信息生态、传播格局、传播方式发生剧烈变化,对同样发挥信息传播与咨询作用的高校图书馆参考咨询服务产生深刻影响,因此,文章通过探究参考咨询服务体系影响因素,促进未来参考咨询工作高质量发展。对高校不同年级与身份的用户、咨询馆员进行深度访谈,获取数据,按照扎根理论的规范流程进行编码分析,构建高校图书馆参考咨询服务体系影响因素模式,总结出高校图书馆参考咨询服务体系影响因素主要包括5个方面:用户需求、服务认知、馆员素质、服务平台、资源及内容。基于此,针对性提出打造融媒体中心、构建媒体智库、再造服务流程的改进策略,以期为高校图书馆参考咨询服务的发展提供借鉴与思考。
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图书馆学研究
Year： 2021
Issue： 13
Volume： 8
Page： 77-84
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