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所谓价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合,包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、售后服务、采购、技术开发、人力资源管理和基础设施。该理论强调辨别各项活动的增值性、研究各流程之间的相互关系,强调“作业——流程——价值链”之间的依次关系,在剔除非增值作业、精简作业的基础上,优化流程、提高效率、创造价值;依靠电子信息技术,以满足顾客需求为中心,将相互独立的企业
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财会通讯：综合版
ISSN： 1002-8072
CN： 42-1103/F
Year： 2003
Issue： 6
Page： 20-22
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