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日益激烈的竞争压力促使企业越来越重视销售和客户关系管理,本文结合销售管理和客户关系管理的理论和实践,以装备制造行业为研究对象,提出了一种维系客户关系管理的模型--面向大客户甄选的销售漏斗模型,对客户甄选过程、理论基础和作用进行了重点描述,最后在此基础上建立了销售漏斗模型,以便企业利用销售漏斗这一有效的管理工具,进行销售过程管理,进一步形成一套标准化和规范化的销售体系和制度。
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经济视野
ISSN： 2095-3445
CN： 10-1053/F
Year： 2013
Issue： 20
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