Abstract：
大规模定制正在成为21世纪制造业的主流生产模式,客户关系管理的作用日益重要．文章介绍了大规模定制生产模式的概念和分类,基于客户关系管理对于大规模定制实施的重要性,分析了大规模定制对客户关系管理系统的要求,提出了面向大规模定制的客户关系管理,并建立了该系统的体系结构,描述了系统中的各组成模块。最后,详细分析了该系统中的Web、数据仓库、过程管理等关键技术。
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Year： 2006
Language： Chinese
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