Abstract：
顾客忠诚度计划的理论基础来自于新兴的“顾客关系营销”理论，该理论在烟草行业的应用则罕有文献提 及，本文着重对烟草行业、烟草系统、烟草品牌的线下传播与顾客关系行销的探讨。
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市场周刊(研究版)
Year： 2005
Issue： 12
Page： 32-33
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