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明晰网民的知识需求是政府科学回应网络舆情的前提。网民自身的特点使得网民的知识需求具有较大的隐晦性,在网络舆情主体知识需求分析的基础上,提出了网民网络舆情知识需求分析方法,将网民在网络上发布的文本分为质疑和回答两类,分别进行聚类、相似度计算等分析提炼出网民的知识需求,以时间变化为动态因素,对知识库进行动态扩充。根据提炼和表达网民的动态知识需求,为舆情的应对提供了明确的方向。据此进行了实例分析。
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情报杂志
Year： 2015
Issue： 01
Volume： 34
Page： 174-178,168
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