Indexed by：
Abstract：
从客户关系生命周期的视角，研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系，并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型，以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明：在考察期，客户关系水平与客户界定知识子集有明显关系；在形成期，客户关系主要受客户需求影响；在稳定期，客户关系与客户行为、客户价值的关系比较明显；在退化期，客户需求是影响客户关系水平的关键因子。
Keyword：
Reprint 's Address：
Email：
Version：
Source ：
技术经济
ISSN： 1002-980X
CN： 11-1444/F
Year： 2011
Issue： 12
Volume： 30
Cited Count：
SCOPUS Cited Count：
ESI Highly Cited Papers on the List： 0 Unfold All
WanFang Cited Count： -1
Chinese Cited Count：
30 Days PV： 3
Affiliated Colleges：
